Establecimiento Comercial · Adultos +18
Términos, Condiciones y Políticas del Establecimiento
Carrera 29 # 48–10 · Piso 2 · Bucaramanga, Santander · Colombia
01
Acceso al Establecimiento
Admisión y Derecho de Ingreso
Mayoría de edad obligatoria. ONDA Records es exclusivo para mayores de 18 años. Se exigirá documento de identidad válido a solicitud del personal.
Derecho de admisión y permanencia. El establecimiento se reserva el derecho de admisión según sus políticas internas. La confirmación de reserva no garantiza el ingreso si se incumplen estas políticas.
Código de vestimenta. No se permite el ingreso con shorts, sandalias (hombres) o camisas sin manga.
Objetos prohibidos. Queda prohibido el ingreso con armas, sustancias ilegales, bengalas, pólvora, explosivos o cualquier objeto que represente riesgo para los demás.
Aforo máximo. Se cumple el aforo permitido por las autoridades. Al llenarse, el ingreso se suspende hasta liberar capacidad.
02
Reservas y Horarios
Política de Reservas
Horarios de atención. Lunes: cerrado. Martes a jueves y domingos: 7:00 PM – 12:00 AM. Viernes y sábados: 7:00 PM – 2:00 AM. No se aceptan reservas después de las 9:00 PM.
Tiempo de espera por mesa. La mesa se conserva máximo 15 minutos desde la hora acordada. Sin aviso previo, la reserva se cancela y el espacio se libera.
Grupos parciales. Si la reserva es de 4 o más personas y solo llega parte del grupo, las sillas se guardan 30 minutos. Después se asignan a otros visitantes.
Requerimientos especiales. Alergias, accesibilidad o solicitudes especiales deben comunicarse al momento de reservar al 318 140 3600.
Importante
La reserva confirmada es una intención de visita. ONDA Records puede negar el ingreso si no se cumplen las políticas del establecimiento, independientemente de la reserva.
03
Comportamiento y Convivencia
Código de Conducta
Respeto mutuo. Cero tolerancia ante discriminación, acoso, agresión verbal o física hacia clientes o personal.
Altercados. Ante conflictos que pongan en riesgo la seguridad, el establecimiento puede solicitar el retiro inmediato sin reembolso de consumos.
Sustancias psicoactivas. Su consumo dentro del local está prohibido y será motivo de retiro inmediato y reporte a las autoridades.
Estado de embriaguez. El personal puede negar ingreso o solicitar retiro a quien presente embriaguez evidente que represente riesgo.
Daños a la propiedad. El cliente es responsable de los daños materiales causados por su conducta.
04
Bebidas y Alimentos
Política de Consumo
Sin bebidas externas. No se permite ingresar ni consumir bebidas traídas del exterior, salvo autorización expresa.
Venta responsable. En cumplimiento de la Ley 124 de 1994, no se vende alcohol a menores de 18 años ni a personas en estado de embriaguez notoria.
Alergias e intolerancias. Es responsabilidad del cliente informarlas antes de ordenar. El establecimiento atenderá con la diligencia posible.
Precios. Todos los precios de la carta incluyen IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.
05
Cumpleaños y Eventos
Política de Celebraciones
Torta y confeti. Bienvenidos sin costo adicional. El establecimiento facilita los utensilios necesarios.
Prohibición expresa · Seguridad
Está estrictamente prohibido el ingreso o uso de bombas inflables, volcanes de fuego, bengalas, pólvora fría o cualquier elemento pirotécnico o inflamable dentro del establecimiento.
Eventos privados. La separación de espacios debe coordinarse con anticipación. Aplican condiciones de anticipo y consumo mínimo.
Requerimientos. Todo pedido especial debe solicitarse con anticipación al 318 140 3600.
06
Lost & Found
Objetos Olvidados
Reporte por correo. Escríbenos a [email protected] describiendo el objeto, fecha y hora de visita y detalles que faciliten su identificación.
Confirmación. Verificamos el objeto y respondemos por el mismo medio. Sin reporte formal no podemos gestionar el caso.
Plazo de custodia: 30 días calendario desde la confirmación del hallazgo. El propietario puede recogerlo personalmente o autorizar por escrito a un tercero.
Responsabilidad · Vencimiento
Transcurridos los 30 días, ONDA Records no asume responsabilidad sobre el artículo. Esta condición aplica únicamente cuando hayamos confirmado el hallazgo.
07
Protección de Datos
Privacidad y Habeas Data
Marco legal. Nos regimos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de protección de datos personales de Colombia.
Datos recopilados. La información de reserva (nombre, teléfono, correo) se usa exclusivamente para la gestión de tu visita.
Cámaras CCTV. El local tiene circuito cerrado de seguridad. Las grabaciones son confidenciales y se suministran a autoridades cuando corresponda.
Derechos del titular. Puedes conocer, actualizar o solicitar la supresión de tus datos escribiendo a [email protected].
08
Emergencias y Bienestar
Salud y Seguridad
Normas sanitarias. Operamos en cumplimiento del INVIMA y la Secretaría de Salud de Santander.
Evacuación. Contamos con señalización de rutas de evacuación y puntos de encuentro. El personal está capacitado para guiar en emergencias.
Emergencias médicas. Ante cualquier evento de salud se notifica a los servicios de emergencias. Informa al personal cualquier condición médica relevante.
Ruido. Operamos dentro de los niveles permitidos por la normativa ambiental de Bucaramanga.
09
Música y Derechos de Autor
Propiedad Intelectual
Licencia musical. ONDA Records cuenta con licencia vigente ante Sayco & Acinpro para reproducción pública de música, conforme a la Ley 23 de 1982.
Marca y nombre. El nombre ONDA Records, su logo y elementos de identidad visual son propiedad exclusiva del establecimiento. Su uso por terceros requiere autorización escrita.
Contenido de clientes. Al publicar contenido en redes sociales donde aparezca el establecimiento, el cliente autoriza a ONDA Records a compartirlo con fines promocionales.
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Exención y Límites
Responsabilidad del Establecimiento
Objetos personales. ONDA Records no responde por pérdida, robo o deterioro de objetos personales, salvo lo cubierto por la política de objetos olvidados.
Conducta del cliente. El establecimiento no es responsable por accidentes o daños derivados de conductas imprudentes o negligentes del propio cliente.
Fuerza mayor. Quedamos exentos de responsabilidad ante causas de fuerza mayor: fallas en servicios públicos, emergencias sanitarias, disposiciones gubernamentales, entre otras.
Modificaciones. Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. Las versiones vigentes se comunicarán por los canales oficiales.
Legislación aplicable. Nos regimos por la legislación colombiana. Cualquier controversia se somete a los jueces competentes de Bucaramanga, Santander.
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Zonas de Parqueo
Parqueaderos Públicos Adyacentes
Parqueaderos independientes. Los parqueaderos frente al establecimiento son de carácter público e independiente. No hacen parte de ONDA Records ni existe vínculo operativo alguno.
Exención sobre vehículos. ONDA Records no asume responsabilidad por daños, hurtos o perjuicios al vehículo en dichas zonas.
Exención sobre objetos. Tampoco respondemos por objetos dejados dentro de los vehículos. Se recomienda no dejar objetos de valor a la vista.
Aviso · Parqueaderos Públicos
Cualquier inconveniente relacionado con el parqueo es responsabilidad exclusiva del cliente y del operador del parqueadero. ONDA Records no interviene en situaciones ocurridas fuera de sus instalaciones.
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Eventos Especiales
Aporte por Evento y Política de No Devolución
Aporte por evento. En eventos especiales se cobra un aporte por evento como condición de ingreso, independiente del consumo dentro del establecimiento.
Manilla como acreditación. El ingreso al evento se acredita mediante manilla colocada en la muñeca del cliente. Es personal e intransferible.
Sin Devoluciones · Política Estricta
Una vez colocada la manilla, el aporte por evento no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. La pérdida, daño o retiro voluntario de la manilla no da derecho a devolución ni a nuevo ingreso sin pago adicional. Al aceptar la manilla, el cliente acepta esta condición expresamente.
Cancelación del evento. Si ONDA Records cancela el evento antes de su inicio, se evaluará la devolución caso a caso por los canales oficiales.
Facturación. El aporte por evento se incluye en la factura electrónica junto con los consumos, conforme a la normativa tributaria vigente.
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Comunicación Oficial
Contacto
Dirección
Carrera 29 # 48–10, Piso 2
Bucaramanga, Santander
Bucaramanga, Santander
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